Q.なぜ当社を選んでいただけたのですか？

いくつかの業者さんに内容と金額をご提案いただいて、その中で地元の業者さんということで、これからも長いお付き合いで色々お世話になるならば、と思って東進ホームさんに決めました。
決め手は、距離が近いのと渡辺社長の人柄・雰囲気で、とても丁寧に説明いただいて、こちらの方だったら信頼してお任せできるなと思いました。

正直、金額だけでは、他の会社さんも検討に上がりましたが、「ちょっとそこまではできません！」と正直に言っていただいたり、内容の受け答えが真摯に感じました。

ちゃんとメリット・デメリットも仰っていただけて、例えば浴室は、元々あった浴室より小さくなってしまいますよ。など他社さんより詳しく丁寧にお話ししていただけたことが決め手でした。

Q.施工前・施工中はどうでしたか？

打合せの中で、最初は浴室だけの予定が、洗面台や脱衣場と、浴室周り全体の改修になり、細かい変更も含め、相当何度も何度も見積のやり取りをしていただいて申し訳なかったです・・・。
元々我が家が特殊なサイズのサッシを使用していることが分かり、窓枠がやや小さくなることや、いくつかの問題がでてきたが、その都度わかりやすくとても丁寧に説明してもらえました。

商品だったりは自分で調べたりして決めていたので、渡辺社長に相談しながら決めていけたので楽しく打合せできました。

現場の職人さんの感じもとても良かったです。渡辺社長も毎日現場に来て、えっさえっさ職人さんと一緒にやっていました。（笑）

Q.工事が終わってどうでしたか？

清潔さや浴室の使い勝手などが格段に向上しました。
部分的に直しても、きっとあちこち痛んでくると思いますし、全面改修で良かった。

Q.リフォームで印象的な出来事はありますか？

2階の浴室リフォームが終わったあと、今度は1階のお風呂を高齢の母が使いやすいに工事してもらった。

おかしかったのは、母が待ちきれなくて工事が終わる前（最後の掃除前）にお風呂を使ってしまった！（笑）すぐ電話して「使っちゃったんですけど、大丈夫ですか！？」と渡辺社長に聞いて、最後の掃除が終わってなかっただけなので大丈夫とのことで安心しました。

現在、二世帯住宅（玄関別々）で妻の母が1階に住んでいるのですが、将来、内階段をつける工事を頼もうと思っている。

最初のころは、私の方で色々こうしたいなど指定したのですが、最近はもうお任せという形になっています。1階のユニットバスや外壁は、全部渡辺さんから提案いただいたものを、じゃあそれでお願いします。という形でお任せしています。

一番最初の工事が終わって、これならば十分本当にお任せできるなと感じました。

Q.アフターフォロー・今後期待することなどございますか？

2年前から継続して、トイレのタンク、1階2階のキッチンの換気扇や水道周り、今年になってからは１F 浴室の全面改修など、本当にもう我が家のかかりつけリフォーム屋さんのような存在になっている。

困ったことが合ったら渡辺さん！という感じで、水まわりとかなるべく早く来てほしいときに電話したら、今日行く明日行くのスピード感ですぐ来てくださるので、本当にありがたいです。

リフォームや住まいのことって不透明で分からないところも多い。継続して長いお付き合いになることを考えると、顔が見えている、信頼している分かっている人にお任せできる安心感はなによりも大きいです。